GARANTIE ET CAUTION

Les vélos Sava bénéficient d'une garantie de 2 ans et d'une garantie de 15 ans. Cette page explique ce que couvrent les garanties, comment fonctionne notre processus de garantie, à quoi il faut faire attention et comment faire une réclamation.

Que couvre la garantie de 2 ans ?

Pour la garantie, Sava Bicycles couvre tous les frais de service et d'expédition.

• La garantie couvre les pièces conçues par Sava ainsi que les pièces des fabricants de composants d'origine tels que Rock Shox. La garantie ne couvre que les défauts de matériel et de fabrication qui existaient au moment de la livraison.
• Les pièces de rechange et consommables telles que les composants de la transmission (chaîne et cassette), la peinture, les roulements ou les câbles ne sont pas couverts par la garantie Sava. Il en va de même pour les dommages causés par des facteurs externes, tels que les dommages accidentels, l'utilisation de la roue au-delà de l'usage prévu ou l'usure.
• Le recours à la garantie est indépendant du propriétaire initial de la roue. Cela signifie que si vous avez acheté un vélo d'occasion et qu'il a moins de 2 ans, vous pouvez toujours demander un remboursement.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie de 15 ans ?

En cas de problème, outre la garantie légale dont vous bénéficiez, nous offrons une garantie de 15 ans sur les cadres, les tiges de selle, les cockpits et les fourches de tous les vélos Sava, à compter de la date d'achat.

• La garantie ne couvre que les défauts de matériaux et de fabrication qui existaient au moment de la livraison. Les dommages causés par des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie. Par exemple, l'usure.
• Vous devez être le premier propriétaire du vélo et la garantie peut être exercée jusqu'à 15 ans à compter de la date d'achat.
• En cas de recours à la garantie, nous prenons en charge les frais de réparation et d'expédition.

Batteries pour vélos électriques

Des critères de garantie différents s'appliquent aux batteries utilisées dans nos vélos électriques. La garantie couvre les défauts jusqu'à six mois à compter de la date d'achat ou jusqu'à 250 cycles de charge, selon la première éventualité.


Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Voici quelques exemples de ce qui n'est malheureusement pas couvert par la garantie :

• Les dommages accidentels (dommages causés à la roue à la suite d'une collision, d'une chute, d'un impact, etc.)
• L'usure
• les dommages causés par la corrosion
• Les dommages causés par une utilisation du vélo non conforme à sa destination (par exemple, rouler sur un vélo de route dans les bois, sauter sur un VTT avec une structure arrière fixe, etc.)